ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG!

Chúng Tôi sẽ gọi điện để xác nhận và gửi sản phẩm, Xin Cảm Ơn !

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Tổng Kho Điện Máy !
Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (gọi tắt là “Dịch vụ”). Bằng việc đăng ký sử dụng Dịch vụ của Tổng Kho Điện Máy, bạn được hiểu là đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây (gọi tắt là “Điều khoản dịch vụ”).Shop Tổng Kho Điện Máy có quyền hạn cập nhật và thay đổi điều khoản dịch vụ bằng cách cập nhật thông tin tại trang web của Tổng Kho Điện Máy. Chúng tôi đề xuất bạn nên quay lại trang này để kiểm tra và cập nhật thông tin mỗi khi chúng tôi có thông báo mới.

2. Hướng dẫn sử dụng website
   Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
   Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
   Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

3. Ý kiến của khách hàng
   Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
   Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Công Ty, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Công Ty.
   Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline)  hoặc nhắn tin cho chúng tôi tại fanpage chính thức của công ty.

6. Quyền pháp lý
   Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

7. Quy định về bảo mật
   Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

8. Thanh toán an toàn và tiện lợi.
   Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Người bán xác thực đơn hàng bằng (tin nhắn, điện thoại, email)
Bước 4: Người bán chuyển hàng;
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Đối với người mua hàng thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.

9. Đảm bảo an toàn giao dịch.
   Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Website bán hàng của Tổng Kho Điện Máy mong muốn đem lại tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, thấu hiểu người dùng.
Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử đi mua sắm nhưng không phải ai cũng muốn tiết lộ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, Tổng Kho Điện Máy tôn trọng quyền riêng tư cùa khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách. Đây là nguyên tắc tiếp cận và bảo mật quyền riêng tư, thông tin cá nhân của công ty chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin này bao gồm các nội dung:
1. Sự chấp thuận
2. Mục đích thu thập
3. Phạm vi thu thập
4.Thời gian lưu trữ
5. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
6. An toàn dữ liệu
7. Quyền của khách hàng với thông tin cá nhân
8. Thông tin liên hệ
9. Hiệu lực

1. Sự chấp thuận
 Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký mua các sản phẩm trực tuyến của công ty chúng tôi bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách của chúng tôi bạn có quyền ngưng cung cấp bất cứ một thông tin nào hoặc được sử dụng các quyền được nêu ở Mục 7 dưới đây.

2.Mục đích thu thập
       Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
* Đơn hàng: Xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng của bạn.
* Dịch vụ Chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi, yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn về các sản phẩm của chúng tôi.
* Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoành chỉnh hơn về một người tiêu dùng từ đó cho phép chúng tôi được phục vụ tốt hơn và cũng đem lại trải nghiệm tốt nhất đến với khách hàng của chúng tôi.
* Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy theo quy định của pháp luật, tùy theo từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ, cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm vi thu thập
     Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
- Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi:
Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên website của chúng toi bao gồm: họ tên, sđt, địa chỉ nhận hàng, email. thông tin yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Bạn tương tác với chúng tôi:
Chúng tôi sử dụng hộp thư hỗ trợ và công nghệ để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác với chúng tôi qua website hoặc fanpage chính thức của công ty.
- Từ những người hợp pháp khác.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

4. Thời gian lưu trữ
      Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi. Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ luôn được chúng tôi bảo mật cho đến khi hết hạn.

5. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
 Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bát cứ 1 bên thứ ba nào trừ một số trường hợp sau đây:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi có liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn bởi các thông tin cần thiết.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích nêu ở Mục 2 và luôn áp dụng chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
Yêu cầu Pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được cơ quan nhà nước yêu cầu và việc cung cấp thông tin như vậy là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.

6. An toàn dữ liệu
     Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp bao gồm:
- Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hàng: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện tiếp cận các thông tin cần thiết của khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm báo vụ việc với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
       Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyền quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

8. Thông tin liên hệ
       Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất cứ thắc mắc nào về Chính Sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi xin vui lòng liên hệ bằng cách:
Gọi điện thoại đến số Hotline: 084.222.5959
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: dienmaytrungdung.cskh@gmail.com

9. Hiệu lực Chính sách Bảo Mật thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 01/09/2018

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Tổng Kho Điện Máy luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại website. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên website của công ty thực hiện qua:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: dienmaytrungdung.cskh@gmail.com ; hoặc
Gọi điện đến Hotline 084.222.5959 hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage.

Bước 2: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Công ty cổ phần Scentsun có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, công ty sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại công ty Tổng Kho Điện Máy, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi ở Tổng Kho Điện Máy được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà chúng tôi đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Tổng Kho Điện Máy.
Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đổi – trả hàng nếu xác minh được sản phẩm đó không phải là sản phẩm của chúng tôi đã giao cho khách hàng.
Mọi yêu cầu đổi – trả hàng và hoàn tiền xin liên hệ với chúng tôi bằng cách:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: dienmaytrungdung.cskh@gmail.com ; hoặc
Gọi điện đến Hotline 084.222.5959 hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage. Tổng Kho Điện Máy

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tổng Kho Điện Máy liên kết với đơn vị thứ ba là đơn vị vận chuyển và giao hàng cho khách. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi cung cấp cho công ty giao hàng là các thông tin cần thiết để bên giao hàng có thể gửi hàng cho quý vị trong thời gian sớm nhất và tránh được sự sai sót không đáng có.
Thời gian giao hàng chậm nhất là 10 ngày kể từ ngày đặt hàng trên website của chúng tôi.
Mọi câu hỏi và thắc mắc xin gửi về hòm thư điện tử: dienmaytrungdung.cskh@gmail.com. Chúng tôi sẽ hỗ trợ và trả lời quý vị trong thời gian sớm nhất.